envíos
El tiempo de entrega es de 35 a 40 días hábiles, ya que nuestros productos se fabrican una vez hecho el pedido. Si tenemos productos en inventario, el tiempo de entrega es menor y depende directamente de la paquetería.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Estamos seguros de que tu ukma te va a encantar pero si tu pieza no te gustó, tienes 14 días para pedir una devolución. Ponte en contacto a hola@ukma.mx para que un asesor se ponga en contacto contigo.
Sí. El usuario podrá devolver el producto sin ningún costo, y nosotros mandaremos por correo una guía para la recolección de la pieza.
Los productos cuentan con 1 año de garantía a partir la fecha en la que lo reciben.
La devolución de los productos que presenten defectos de fábrica no tendrá ningún costo adicional para el usuario. Al momento de la entrega el cliente tendrá que revisar la pieza y posteriormente firmar de recibido. Una vez que el cliente firme ya no habrá devoluciones por daños de fabrica y transporte.
Mandar un correo a la dirección hola@ukma.mx con fotografía del producto dañado y seguir las instrucciones que el equipo de atención a clientes indique.
La entrega del producto de reposición se realizará en un plazo de 30-35 días hábiles a partir de la fecha en que Ukma confirme con el usuario el cambio del producto defectuoso.
CUIDADOS Y MANTENIMIENTO
Sí. Todos los ukmas son para interior o exterior a menos que se indique lo contrario en la información del producto.
No. El mantenimiento es muy sencillo. De vez en cuando es bueno limpiar la pieza con un trapo de algodón semi húmedo. Si llegara a tener algún tipo de mancha, se puede usar solución limpiavidrios.
Para prolongar la vida de tu ukma, procura retirar el exceso de agua en temporada de lluvias.
